Dernière mise à jour : 7 août 2026.
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site CHRONO19 entre la société Chrono 19 (le « Vendeur ») et toute personne physique n'agissant pas à des fins professionnelles (le « Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV dans leur version en vigueur au jour de la commande.
Article 2 — Identification du vendeur
Chrono 19, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, immatriculée sous le numéro 991 573 999 R.C.S. Paris, siège social 60 rue François 1er, 75008 Paris, France. TVA intracommunautaire FR20 991573999. Contact : chrono19.france@gmail.com. Coordonnées complètes sur la page Mentions légales.
Article 3 — Produits
Le Vendeur commercialise des montres personnalisées, assemblées sur la base de montres Casio G-SHOCK authentiques dont le bracelet d'origine est remplacé par un bracelet nylon sélectionné par le Vendeur. Le boîtier n'est ni ouvert ni démonté : le mouvement, le boîtier et les caractéristiques d'étanchéité sont ceux du fabricant d'origine.
Chaque boîtier en carbone forgé présente un motif qui lui est propre. Les photographies sont représentatives du modèle mais le motif exact varie d'une pièce à l'autre : cette variation est inhérente à la matière et ne constitue pas un défaut de conformité.
CHRONO19 est une marque indépendante, non affiliée à Casio Computer Co., Ltd.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après la commande, le Client en est informé sans délai et remboursé intégralement.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. La TVA française s'applique au taux en vigueur de 20 %.
Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de l'enregistrement de la commande.
Article 5 — Commande
Le Client sélectionne les produits, vérifie le détail de son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et de facturation, puis valide sa commande après avoir accepté les présentes CGV. Cette validation vaut conclusion du contrat.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, notamment en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.
Article 6 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Moyens de paiement acceptés : cartes bancaires, Shop Pay et Apple Pay.
Les transactions sont sécurisées et le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client. Une authentification forte (3-D Secure) peut être requise par l'établissement bancaire.
Les produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement intégral du prix. Le transfert des risques s'opère toutefois à la remise physique du produit au Client.
Article 7 — Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine uniquement.
- Livraison standard : offerte.
- Livraison Express : 10,99 €.
Délai de préparation et d'expédition : 24 à 48 heures ouvrées. Acheminement par transporteur suivi, généralement sous 5 jours ouvrés après l'expédition.
À défaut d'indication de délai, le Vendeur livre au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat, conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation. En cas de retard, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues aux articles L216-6 et suivants du même code.
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail à l'expédition. Il appartient au Client de vérifier l'état du colis à la réception et d'émettre, le cas échéant, des réserves auprès du transporteur.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité.
Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à chrono19.france@gmail.com, ou en utilisant le formulaire type reproduit ci-dessous.
Le produit doit être renvoyé au plus tard quatorze (14) jours après la notification. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le Vendeur rembourse l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard quatorze (14) jours après récupération du produit ou après réception d'une preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le Client peut essayer le produit comme il le ferait en magasin. Sa responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit ; le remboursement peut alors être réduit à proportion de cette dépréciation.
Formulaire type de rétractation — À l'attention de Chrono 19, 60 rue François 1er, 75008 Paris, chrono19.france@gmail.com : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : commandé le […] / reçu le […] — Numéro de commande : […] — Nom du client : […] — Adresse du client : […] — Date : […] — Signature (uniquement en cas de notification sur papier). »
Article 9 — Garanties légales
Garantie légale de conformité
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité ouvre droit à la réparation ou au remplacement du bien, au choix du consommateur, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si les conditions prévues par la loi sont réunies, le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le bien, ou la résolution du contrat contre restitution intégrale du prix.
La garantie légale de conformité est indépendante de toute garantie commerciale consentie par le vendeur.
Garantie des vices cachés
Le consommateur peut également mettre en œuvre la garantie des vices cachés au titre des articles 1641 et suivants du Code civil, pendant un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, dans la limite de vingt ans à compter du jour de la vente. Cette garantie ouvre droit à une réduction du prix si le bien est conservé, ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Article 10 — Garantie commerciale
Indépendamment des garanties légales ci-dessus, le Vendeur consent une garantie commerciale de vingt-quatre (24) mois à compter de la réception, couvrant le mouvement, le boîtier et le bracelet contre tout défaut de fabrication.
Sont exclus : l'usure normale, les chocs anormaux, l'immersion au-delà des limites d'étanchéité du modèle, et l'ouverture du boîtier par un tiers. Mise en œuvre : e-mail avec le numéro de commande et des photographies, puis diagnostic, réparation ou remplacement. Voir la page Garantie 2 ans.
Article 11 — Responsabilité
Le Vendeur est responsable de plein droit de la bonne exécution du contrat, sauf lorsque l'inexécution est imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à un cas de force majeure. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'une mauvaise utilisation du produit par le Client.
Article 12 — Force majeure
L'exécution des obligations du Vendeur est suspendue en cas de survenance d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. Si l'empêchement se prolonge au-delà de trente (30) jours, le contrat peut être résolu de plein droit à la demande de l'une ou l'autre des parties, avec remboursement des sommes versées.
Article 13 — Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur traitement est décrit dans la Politique de confidentialité, qui précise les finalités, les durées de conservation et les modalités d'exercice des droits prévus par le RGPD.
Article 14 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site (textes, visuels, marque CHRONO19) est protégé et demeure la propriété du Vendeur. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite. « Casio » et « G-SHOCK » sont des marques déposées de leurs propriétaires respectifs.
Article 15 — Médiation de la consommation
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté au préalable de le résoudre directement auprès du Vendeur par une réclamation écrite.
L'adhésion à un médiateur de la consommation référencé est en cours. Ses coordonnées complètes seront publiées sur cette page dès qu'elle sera effective.
Article 16 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut saisir à son choix l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat.
Article 17 — Modification des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.