Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (art. L221-18 du Code de la consommation).
Comment procéder
Écrivez-nous à chrono19.france@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec les instructions de retour. La montre doit ensuite nous être renvoyée dans les 14 jours suivant votre notification.
Dans quel état renvoyer la montre
Vous pouvez essayer la montre comme vous le feriez en boutique : la porter pour vérifier la taille, le confort et le bon fonctionnement ne vous fait pas perdre votre droit de rétractation.
En revanche, si la montre revient dépréciée par des manipulations qui allaient au-delà de cet essai — rayures, choc, bracelet abîmé, emballage d'origine manquant — nous pouvons réduire le remboursement à proportion de cette dépréciation. Renvoyez-la dans son emballage d'origine, avec le numéro de commande.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Nous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après avoir récupéré la montre ou reçu la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Montre défectueuse
Un défaut n'est pas un retour : il relève des garanties. Voir la page Garantie 2 ans, qui s'ajoute aux garanties légales détaillées dans nos CGV.